Onze toewijding aan u is gebaseerd op meer dan alleen de uitstekende klinische zorg en klantenservice die u mag verwachten. Onze patiënten ontvangen respectvolle zorg en worden niet gediscrimineerd op basis van leeftijd, geslacht, etniciteit, geloofsovertuiging, seksuele voorkeur of gezondheidstoestand.
U heeft het recht om de fysiotherapeut van uw keuze te bezoeken, een second opinion aan te vragen en een behandeling te weigeren. Neem contact op met onze receptiemedewerkers als u feedback wilt geven of een klacht wilt indienen.
Om uitstekende behandelresultaten te behalen, verwachten we van u een gelijkwaardige inzet. Neem de tijd om onze algemene voorwaarden door te lezen. Duidelijkheid, communicatie en begrip zorgen ervoor dat we altijd op één lijn zitten en het best mogelijke resultaat bereiken.
Al onze professionele aanbevelingen zijn gebaseerd op de door u verstrekte informatie, een objectief en deskundig fysiotherapeutisch onderzoek en de specifieke doelen die u en uw fysiotherapeut samen hebben vastgesteld. Het is belangrijk dat u onze algemene voorwaarden begrijpt en erkent dat het uiteindelijk uw verantwoordelijkheid is om ons advies op te volgen en situaties te vermijden die uw aandoening kunnen verergeren. Wij erkennen dat een oneindig aantal variabelen van invloed kan zijn op de uitkomsten van elk behandelprogramma. Wij zijn ervan overtuigd dat als u onze aanbevelingen en eventuele verdere adviezen na periodieke evaluaties gedurende uw behandeling opvolgt, wij u kunnen helpen uitstekende resultaten te behalen.
Indien u een afspraak niet kunt nakomen, verwachten wij dat u dit zo spoedig mogelijk doorgeeft door de praktijk te bellen of een e-mail te sturen. Buiten openingstijden kunt u een bericht achterlaten.
Annuleren:
Uw afspraak is erg belangrijk voor ons en is speciaal voor u gereserveerd. We beseffen dat het leven zich voltrekt en dat er zich soms op het laatste moment onverwachte omstandigheden voordoen. Hoewel we oprecht begripvol zijn, kan een klant die zonder voorafgaande kennisgeving annuleert, een andere klant niet door onze therapeuten en trainers laten behandelen.
Uit respect voor alle klanten en onze medewerkers geldt ons 24-uurs annulerings-/verzetbeleid voor alle afspraken, ongeacht de reden voor annulering. Bij no-shows en afspraken die binnen 24 uur voor aanvang worden geannuleerd/verzet, worden de volledige kosten van de afspraak in rekening gebracht. Voor afspraken die met vooraf gekochte creditpakketten worden betaald, wordt een tegoed gebruikt voor alle no-shows en te late annuleringen.
Als de trainer of fysiotherapeut moet annuleren, nemen ze zo snel mogelijk contact met u op om u hiervan op de hoogte te stellen. In dat geval worden er geen kosten voor de afspraak in rekening gebracht en worden eventuele vooruitbetalingen aan u terugbetaald of gebruikt voor een volgende afspraak – afhankelijk van uw voorkeur.
1. Hierbij verzoekt en geeft u toestemming aan onze therapeuten om de noodzakelijke onderzoeken, manipulaties, therapie, revalidatie en medisch diagnostische procedures uit te voeren in overeenstemming met hun professionele opleiding en begrip van uw letsel.
2. U begrijpt dat u de mogelijkheid heeft om de aard en het doel van uw fysiotherapeutische zorg met uw therapeut te bespreken voordat er een behandeling wordt verleend.
3. U erkent en accepteert het volgende:
Om de afhandeling van uw letsel of claim te bespoedigen, accepteert u dat het nodig kan zijn om de details van uw medische toestand door te geven aan behandelend artsen en personal trainers, casemanagers en werkgevers.
Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden geeft u toestemming aan vertegenwoordigers van Wijs Gym + Fysio om informatie over opgelopen letsels en eventuele belangrijke medische voorgeschiedenis uit te wisselen met de personen die Wijs Gym + Fysio noodzakelijk acht.
Een overzicht van de diensten die wij aanbieden en de bijbehorende prijzen vindt u op onze website.
Wij verwachten dat alle kosten volledig worden betaald tijdens het consult. Wij accepteren betalingen via creditcard en pinpas. Op verzoek is betaling per bankoverschrijving ook mogelijk.
Betalingen via bankoverschrijving dienen binnen maximaal 14 dagen na ontvangstdatum te worden voldaan. Indien het openstaande saldo via bankoverschrijving € 200 of meer bedraagt, worden er geen verdere afspraken ingepland en geen verdere diensten aangeboden totdat het volledige saldo is betaald.
Vergoedingen (elektronisch of anderszins) vanuit de zorgverzekering kunnen pas worden gedeclareerd nadat de aangesloten dienst is ontvangen en betaald. Informatie over declaraties voor fysiotherapie vindt u hieronder.
Wijs Gym + Fysio heeft contracten met sommige verzekeraars, maar niet met alle. Een lijst met gecontracteerde en niet-gecontracteerde verzekeraars vindt u hier.
Bent u verzekerd bij een van de gecontracteerde verzekeraars en heeft u fysiotherapie in uw polis opgenomen, dan worden de kosten van uw fysiotherapiesessie(s) rechtstreeks bij uw verzekeraar gedeclareerd, totdat het aantal sessies uit de polis is verbruikt.
Bent u verzekerd bij een van de niet-gecontracteerde zorgverzekeraars? Dan betaalt u zelf de kosten voor uw fysiotherapiesessie(s) in de kliniek. Wij sturen u voor elke sessie een factuur. U bent zelf verantwoordelijk voor het declareren van uw behandelfacturen bij uw verzekeraar. Als u fysiotherapie in uw polis heeft opgenomen, kunt u 50-100% van de kosten vergoed krijgen. Neem rechtstreeks contact op met uw verzekeraar om de hoogte van uw vergoeding te bevestigen.
Tijdens uw intakegesprek zal uw fysiotherapeut u enkele vragen stellen over uw klachten en vervolgens het probleemgebied onderzoeken. Om u goed te kunnen beoordelen, kan het nodig zijn dat uw fysiotherapeut het aangedane gebied eerst bekijkt.
Als u zich ongemakkelijk voelt bij het onderzoek, kunt u iemand meenemen of ons vragen een begeleider te regelen die bij het onderzoek aanwezig is. Stel gerust al uw vragen tijdens uw afspraak. Uw fysiotherapeut legt u graag meer uit.
Na het onderzoek bespreekt uw fysiotherapeut zijn/haar bevindingen met u en stelt hij/zij een behandelplan voor dat specifiek is afgestemd op uw behoeften en/of doelen.
