Uw afspraak is erg belangrijk voor ons en is speciaal voor u gereserveerd. We beseffen dat het leven soms onverwachts gebeurt en dat zich soms op het laatste moment onverwachte omstandigheden voordoen. Hoewel we oprecht begripvol zijn, kan een klant die zonder voorafgaande kennisgeving annuleert, een andere klant niet door onze therapeuten en trainers laten behandelen.

Om eerlijk te zijn tegenover alle klanten, en ook tegenover ons personeel, geldt ons 24-uurs annulerings-/verzetbeleid voor alle afspraken, ongeacht de reden voor annulering. Bij no-shows en afspraken die binnen 24 uur voor aanvang worden geannuleerd/verzet, worden de volledige kosten van de afspraak in rekening gebracht. Voor afspraken die met vooraf gekochte creditpakketten worden betaald, wordt een tegoed gebruikt voor alle no-shows en te late annuleringen.

Dit beleid is er om de tijd van zowel onze klanten als ons personeel te respecteren en om eerlijkheid in onze planningspraktijken te waarborgen. Mocht u vragen of opmerkingen hebben over dit beleid, neem dan gerust contact op met een van onze teamleden.